A Huáh Brasil oferece uma política de trocas e devoluções clara e transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento:
📲 (47) 9 9195-9389
É através deste canal que enviaremos as orientações e daremos continuidade ao processo. Pedimos também que fique atento(a) ao WhatsApp, pois todas as atualizações serão enviadas por lá.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Neste caso:
O valor pago pelo produto será reembolsado integralmente.
A devolução só será aceita se o item estiver sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original quando aplicável.
Além do direito legal de devolução, oferecemos como benefício a possibilidade de trocar seu produto por outro aroma, modelo ou categoria disponível.
Nessas situações:
Você receberá um cupom no valor do(s) item(s) devolvido(s).
O cupom terá validade de 90 dias após a emissão.
O cupom é de uso único e não gera crédito residual caso seja utilizado em compras de menor valor.
Em períodos promocionais já encerrados, o cupom será emitido considerando o valor pago originalmente pelo produto.
Este benefício é opcional da empresa e não substitui os direitos garantidos por lei.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Não apresentar sinais de uso.
Estar sem danos ou alterações.
Não ter sido exposto a calor inadequado, quedas ou mau uso.
Estar acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Após a chegada do produto, ele passará por análise de qualidade para validar as condições.
Brindes enviados em compras promocionais não possuem troca ou garantia, e devem ser devolvidos caso a devolução total do pedido seja solicitada.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não possuem direito à devolução por arrependimento, conforme previsto pelo CDC.
Itens que apresentarem uso, alterações ou avarias causadas pelo cliente não poderão ser aceitos.
A Huáh Brasil se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos acima, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo transparência no processo